Content automation klinkt momenteel misschien als een ver-van-mijn-bedshow. Maar wanneer je nadenkt over hoeveel tijd je vandaag verliest aan steeds terugkerende content – denk aan nieuwsbrieven, klantenmails, productupdates, marketing automation flows, enz. – is het allicht wél aan de orde. Wie wil niet meer resultaat met minder werk?
Maar waar start je? En hoe zorg je ervoor dat je automatisering niet alleen tijd wint, maar ook zorgt voor relevantere inhoud voor je klanten? In deze blog zetten we de belangrijkste aandachtspunten op een rij.
Breng in kaart welke content je herhaaldelijk maakt
Denk aan nieuwsbrieven, event mails, mails naar klanten, marketing flows, product updates, enz. Denk dan even na welke elementen daarin telkens terugkomen. Dat zijn de eerste kandidaten om te automatiseren.
Zorg dat je data gecentraliseerd en bruikbaar is
Dat betekent: data uit CRM, webshop, mailing tools, webshop, ticketing... samenbrengen in één bron. Zonder dat geen personalisatie. Wij gebruiken daarvoor het Salesforce-platform, omdat dat ons heel veel mogelijkheden biedt om specifieke tools en modules te ontwikkelen.
Bouw één dynamische template
Creëer een gebruiksvriendelijke template waarin de belangrijkste contentblokken modulair aanwezig zijn: bijvoorbeeld “aanbevolen product”, “nieuwsitem”, “actie”, “event”. Elk blok kan verschillende varianten bevatten die automatisch getoond worden op basis van kenmerken uit de data.
Start klein
Eén kanaal, één template, een paar blokken. Leer hoe het systeem reageert, hoe de data samenwerkt, en breid stap voor stap uit. De kunst is niet om alles tegelijk te automatiseren, maar om elk element dat zich herhaalt slim te structureren.
Hoe Sparklink content automation aanpakt
Content automation werkt pas echt als de fundamenten goed liggen: de juiste data, de juiste structuur, en een helder proces dat de technologie ondersteunt. Sparklink hanteert daarom een vaste werkwijze die vier stappen combineert: aggregatie, analyse, content automation en journey automation.
1. Aggregatie: alle data samenbrengen
Sparklink helpt om alle klantdata te centraliseren in één omgeving (het ecosysteem van Salesforce), waarin alle relevante bronnen worden gekoppeld. Die gecentraliseerde data vormt het hart van onze automatiseringsprocessen.
2. Analyse: betekenis geven aan data
Sparklink vertaalt ruwe data naar inzichten. Die inzichten voeden rechtstreeks de content automation-laag, zodat content zich niet alleen aanpast aan wie iemand is, maar ook aan waar iemand zich bevindt in zijn relatie met jouw merk.
3. Content automation: de motor van relevantie
Sparklink bouwt custom content automation-toepassingen die dynamic content blocks aansturen. Eén template bevat verschillende blokken en elk blok vult zich automatisch met de juiste content uit het CRM. Dat gebeurt volledig datagedreven.
4. Journey automation: gestuurd door content
De customer journeys worden gevoed door de dynamische content die in de vorige fase is opgebouwd. Zo zijn de journeys niet langer de structuur waarbinnen content moet passen, maar de routes waarlangs geautomatiseerde content zich verspreidt.
Wil je meer weten over content automation?
Dan hebben we goed nieuws.
We hebben een volledig Ebook aan het onderwerp gewijd, met concrete eigen cases bij bekende Belgische namen als be•at (concertzaal uitbater van o.a. AFAS DOME), Ancienne Belgique en DE SINGEL. En met concrete tips van onze experts.
Projecten waar we fier op zijn