Je bezoekers zodanig goed kennen dat je het aanbod en de service perfect op hen kan afstemmen: da’s de ambitie van be•at. Nu de marketing automation van Sparklink vanzelf draait backstage, zet de zaaluitbater hun publiek nóg meer front row. Eén centraal systeem, automatische servicemails en een dynamische planning zorgen voor minder chaos en meer tijd. Horen we daar een ‘We want more’ uit het Sportpaleis (binnenkort AFAS Dome)?
UITDAGING
Eén robuust systeem voor alle data
be•at zet continu in op digitalisering. Voor elk event vertrok bijvoorbeeld al een automatische infomail. Alleen: de onderliggende dataset was wankel. En zo stortte hun automation tijdens de coronacrisis, met alle annulaties en verplaatsingen, als een kaartenhuisje in elkaar. Tel dat op bij een marketingplatform dat end-of-life was, en je krijgt de opportuniteit om het helemaal anders te doen. Geen oplapwerk, maar een volledig nieuwe fundering. Tijd voor automation 2.0.