LIEVER BEZIG MET ARTISTIEKE PRODUCTIES DAN MET DE EIGEN WERKING
“Bij DE SINGEL willen we zo veel mogelijk tijd en budget vrijmaken voor artistieke productie”, begint Pierre Van Diest, administratief directeur. “Daarom willen we dat onze werking zo eenvoudig en efficiënt mogelijk georganiseerd is. Administratieve overheadkosten willen we tot een minimum beperken. Terwijl we DE SINGEL tegelijk natuurlijk wél zichtbaar willen maken.”
Een productie organiseren, was tot voor kort erg complex bij DE SINGEL. Tijdens de audit die Sparklink deed bij het begin van de samenwerking, bleek dat er maar liefst 114 verschillende documenten in omloop waren, naast een overvloed aan uiteenlopende databases, spreadsheets en e-mails. “Een gecentraliseerd systeem was er niet: gegevens moesten vaak op meerdere plaatsen ingevoerd worden. Dubbel werk dus, en weinig inzichtelijk voor het team.”
BOEKINGEN VAN HET AUDITORIUM VEREENVOUDIGD
Alle informatie over de producties en over boekingen van het auditorium van DE SINGEL zitten nu in Salesforce. Inclusief gegevens van voorstellingen tot 35 jaar terug. “Het team kan doorklikken tot in de kleinste details”, legt Pierre uit. “En zo bijvoorbeeld checken welke vereisten er voor een evenement zijn als het op de verwarming, het licht of de vochtigheid in de zaal aankomt. Nu alle informatie over de locatie op één centrale plek zit, kan ieder van ons ze opvragen en updaten. Geen bottlenecks meer, en eindelijk consistentie.”
TECHNISCHE RESOURCES TOEWIJZEN AAN PRODUCTIES
Daarnaast lanceerde DE SINGEL nog acht andere apps om de organisatie vlotter te laten verlopen, waaronder een app die medewerkers toewijst aan producties. “Dankzij deze app kunnen we mensen met de juiste vaardigheden linken aan de juiste producties. Onze medewerkers hebben zo bovendien lang op voorhand duidelijkheid over wanneer ze werken en hoe lang. De app synchroniseert de bevestigde planning zelfs met hun agenda in G Suite”, aldus Pierre.
REALTIME TICKETINGINFORMATIE EN AUTOMATISCHE UPDATES VAN DE WEBSITE
De website van DE SINGEL is een belangrijke marketingtool en is vaak de eerste plek waar bezoekers in contact komen met de organisatie. Dat hij altijd up-to-date moet zijn, spreekt dus voor zich. Sparklink bouwde de website met Heroku en Angular, en maakte de link met de planningsapplicatie van DE SINGEL. “Verandert er iets aan de details van een productie, dan wordt de website automatisch mee aangepast. Video’s, soundbites of beelden van een productie worden dankzij een app voor digitaal assetmanagement (gebouwd in Salesforce) automatisch geüpload.”
EEN GEPERSONALISEERDE COMMUNICATIE VOOR ELKE BEZOEKER
Bezoekers van DE SINGEL ontvangen tot slot gepersonaliseerde communicatie op maat, waarin ze attent gemaakt worden op komende evenementen, shows of optredens die hen mogelijk kunnen interesseren. Daarvoor maakt DE SINGEL gebruik van geautomatiseerde customerjourneys in de Salesforce Marketing Cloud. “Relevante informatie, afgestemd op hun voorkeuren, en dat op beslissende momenten: het zorgt ervoor dat mensen trouw blijven terugkeren naar hun favoriete eventlocatie”, besluit Pierre.
APPS DIE WE VOOR DE SINGEL GEMAAKT HEBBEN
Wil je meer weten?
Sparklink heeft onze organisatie efficiënter en leaner gemaakt. Ze zijn een onestopshop: van analyse, architectuur en het bouwen van apps over gebruiksgemak, integratie en training tot het betrekken van de eindgebruikers én de state-of-the-arttechnologie. Sparklink heeft ons voorbereid op de 21e eeuw.
Jobs
Business Development Representative
Wij zijn op zoek naar een Business Development Representative die ons kan helpen bij de verkoop van innovatieve technologie projecten.
Project manager
Bij Sparklink zijn we op zoek naar een project manager die het net zo interessant vindt als wij om werken productiever, eenvoudiger, leuker en makkelijker te maken voor onze klanten.
Software engineer
We zijn op zoek naar een software engineer die mee slimme businessapplicaties wil bouwen en die niks liever doet dan werken makkelijker maken voor onze klanten.
Sales
We zijn op zoek naar een verkooptalent dat echt niet kan zwijgen over het slim gebruiken van nieuwe technologie.
Business Analyst
We zijn op zoek naar een business analyst die tegelijk analytisch én commercieel ingesteld is.
Marketing automation consultant
Wij zoeken een marketing automation specialist die de vonk doet overslaan bij onze klanten.
Ben je gedreven door nieuwe technologie? En wil je ons helpen hertekenen hoe er vandaag en morgen bij bedrijven gewerkt wordt? Stuur je cv dan naar jobs@sparklink.be